Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/7474
Título : | Call-центр - средство повышения качества обслуживания клиента |
Autor : | Петрасик, Е. Л. Ровенко, Т. С. Petrasik, E. L. Rovenko, T. S. |
Palabras clave : | call-центры;обслуживание клиентов;качество обслуживания;call-centers;quality of service;customer service |
Fecha de publicación : | 12-may-2009 |
Editorial : | Белорусский государственный экономический университет |
Language: | Русский |
Citación : | Петрасик, Е. Л. Call-центр - средство повышения качества обслуживания клиента / Е. Л. Петрасик, Т. С. Ровенко // Современные компьютерные информационные технологии: тезисы X Межвузовской научной студенческой конференции, [Минск], 12 мая 2009 г. / Министерство образования Республики Беларусь; Учреждение образования "Белорусский государственный экономический университет", кафедра информационных технологий. - Минск: БГЭУ, 2009. - С. 59-60. |
URI : | http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/7474 |
Aparece en las colecciones: | 2009 |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
---|---|---|---|---|
Petrasik_E_L_Tezisy_2009_ocr.pdf | 290.76 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.