Call-центр - средство повышения качества обслуживания клиента

Please use this identifier to cite or link to this item: http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/7474

Title:	Call-центр - средство повышения качества обслуживания клиента
Authors:	Петрасик, Е. Л. Ровенко, Т. С. Petrasik, E. L. Rovenko, T. S.
Keywords:	call-центры;обслуживание клиентов;качество обслуживания;call-centers;quality of service;customer service
Issue Date:	12-May-2009
Publisher:	Белорусский государственный экономический университет
Language:	Русский
Citation:	Петрасик, Е. Л. Call-центр - средство повышения качества обслуживания клиента / Е. Л. Петрасик, Т. С. Ровенко // Современные компьютерные информационные технологии: тезисы X Межвузовской научной студенческой конференции, [Минск], 12 мая 2009 г. / Министерство образования Республики Беларусь; Учреждение образования "Белорусский государственный экономический университет", кафедра информационных технологий. - Минск: БГЭУ, 2009. - С. 59-60.
URI:	http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/7474
Appears in Collections:	2009

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
Petrasik_E_L_Tezisy_2009_ocr.pdf		290.76 kB	Adobe PDF	View/Open

ЭЛЕКТРОННАЯБИБЛИОТЕКА БГЭУ