Please use this identifier to cite or link to this item:
http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/7474
Title: | Call-центр - средство повышения качества обслуживания клиента |
Authors: | Петрасик, Е. Л. Ровенко, Т. С. Petrasik, E. L. Rovenko, T. S. |
Keywords: | call-центры;обслуживание клиентов;качество обслуживания;call-centers;quality of service;customer service |
Issue Date: | 12-May-2009 |
Publisher: | Белорусский государственный экономический университет |
Language: | Русский |
Citation: | Петрасик, Е. Л. Call-центр - средство повышения качества обслуживания клиента / Е. Л. Петрасик, Т. С. Ровенко // Современные компьютерные информационные технологии: тезисы X Межвузовской научной студенческой конференции, [Минск], 12 мая 2009 г. / Министерство образования Республики Беларусь; Учреждение образования "Белорусский государственный экономический университет", кафедра информационных технологий. - Минск: БГЭУ, 2009. - С. 59-60. |
URI: | http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/7474 |
Appears in Collections: | 2009 |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Petrasik_E_L_Tezisy_2009_ocr.pdf | 290.76 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.