Please use this identifier to cite or link to this item:
http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/67330
Title: | Создание и функционирование клиентоориентированной стратегии управления предприятиями |
Other Titles: | Designing and operation of customercentric strategy of enterprise management |
Authors: | Кудасова, Е. В. Kudasova, A. V. |
Keywords: | клиентоориентированность;клиентоориентированная стратегия;маркетинг взаимоотношений;client centrism;customer-centric strategy;relationship marketing |
Issue Date: | 2016 |
Publisher: | Белорусский государственный экономический университет |
Language: | Русский |
Type: | Article |
Citation: | Кудасова, Е. В. Создание и функционирование клиентоориентированной стратегии управления предприятиями / Е. В. Кудасова // Вестник Белорусского государственного экономического университета. - 2016. - № 5. - С. 47-53. |
Abstract: | В статье исследуются особенности клиентоориентированного подхода в концепции маркетинга взаимоотношений. Выявляется сущность клиентоориентированной стратегии, показываются основные предпосылки ее становления и развития. Раскрывается ее роль в обеспечении высокого уровня приверженности (лояльности) клиентов к организациям, их товарам и услугам. The article discusses the features of client-centric approach in the relationship marketing concept. The essence of the customer-centric strategy is identified, the basic premises of its formation and development are shown. Its role is revealed in ensuring a high level of customer commitment (loyalty) to organizations, their goods and services. |
URI: | http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/67330 |
ISSN: | 1026-3578 |
Appears in Collections: | 2016, № 5 |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Kudasova._E._V.__47_53.pdf | 133.08 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.