Please use this identifier to cite or link to this item:
Title: Создание и функционирование клиентоориентированной стратегии управления предприятиями
Other Titles: Designing and operation of customercentric strategy of enterprise management
Authors: Кудасова, Е. В.
Kudasova, A. V.
Keywords: клиентоориентированность;клиентоориентированная стратегия;маркетинг взаимоотношений;client centrism;customer-centric strategy;relationship marketing
Issue Date: 2016
Publisher: Белорусский государственный экономический университет
Language: Русский
Type: Article
Citation: Кудасова, Е. В. Создание и функционирование клиентоориентированной стратегии управления предприятиями / Е. В. Кудасова // Вестник Белорусского государственного экономического университета. - 2016. - № 5. - С. 47-53.
Abstract: В статье исследуются особенности клиентоориентированного подхода в концепции маркетинга взаимоотношений. Выявляется сущность клиентоориентированной стратегии, показываются основные предпосылки ее становления и развития. Раскрывается ее роль в обеспечении высокого уровня приверженности (лояльности) клиентов к организациям, их товарам и услугам.
The article discusses the features of client-centric approach in the relationship marketing concept. The essence of the customer-centric strategy is identified, the basic premises of its formation and development are shown. Its role is revealed in ensuring a high level of customer commitment (loyalty) to organizations, their goods and services.
ISSN: 1026-3578
Appears in Collections:2016, № 5

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Kudasova._E._V.__47_53.pdf133.08 kBAdobe PDFView/Open

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.