1. Электронная библиотека БГЭУ
  2. 3. Студенческие работы
  3. НИРС БГЭУ
  4. 2026
Please use this identifier to cite or link to this item: http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/111933
Title: Повышение качества сервиса на основе внедрения чат-ботов и онлайн-консультантов
Authors: Будревич, А. Л.
Колосова, М. А.
Keywords: цифровизация;банковская сфера;digitalization;искусственный интеллект
Issue Date: 2026
Publisher: Белорусский государственный экономический университет
Language: Русский
Type: Article
Citation: Будревич, А. Л. Повышение качества сервиса на основе внедрения чат-ботов и онлайн-консультантов / А. Л. Будревич, М. А. Колосова; науч. рук. Е. В. Ульрих // НИРС БГЭУ : сборник научных статей. Выпуск 15 / Министерство образования Республики Беларусь, Белорусский государственный экономический университет ; редакционная коллегия: А. А. Быков (председатель) [и др.]. – Минск : БГЭУ, 2026. – С. 23-26.
Abstract: Рассматривается роль чат-ботов и онлайн-консультантов в повышении качества клиентского сервиса в условиях современной цифровой экономики. Анализируются преимущества и недостатки внедрения чат-ботов в банковскую сферу. Рассматривается опыт белорусских компаний при использовании чат-ботов
URI: http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/111933
ISBN: 978-985-564-548-2
Appears in Collections:2026

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Budrevich_23_26.pdf229.08 kBAdobe PDFView/Open
Show full item record Recommend this item


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.