Please use this identifier to cite or link to this item:
http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/29982
Title: | Автоматизация процесса управления инцидентами информационной системы на основе методологии IТIL |
Authors: | Касперович, Н. И. Суринович, В. С. Кузьминов, В. В. |
Keywords: | управление инцидентами;информационные системы;методология ITIL;инцидент;Белшина;ИТ-инфраструктура;incident management;information systems |
Issue Date: | 2011 |
Publisher: | Белорусский государственный экономический университет |
Language: | Русский |
Type: | Article |
Citation: | Касперович, Н. И. Автоматизация процесса управления инцидентами информационной системы на основе методологии IТIL / Н. И. Касперович, В. С. Суринович, В. В. Кузьминов // НИРС БГЭУ - 2011 : сборник научных статей [студентов]. Вып. 1 / М-во образования Респ. Беларусь, УО "Белорусский гос. экон. ун-т" ; [редкол.: Г.А. Короленок (пред.) и др.]. - Минск : РИВШ, 2011. - С. 67-69. |
Abstract: | Объектом и предметом исследования является процесс управления инцидентами. Цель работы - разработка методологии процесса управления инцидентами информационной системы предприятия и анализ инцидентов ОАО «Белшина». В процессе работы рассматриваются особенности методологии библиотеки передового опыта IТIL, процессный подход к управлению инцидентами, анализ инцидентов ОАО «Белшина », база данных управления конфигурациями и база данных известных ошибок. |
URI: | http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/29982 |
ISBN: | 978-985-500-512-5 |
Appears in Collections: | 2011 |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Kasperovich._N._I._67_69.pdf | 381.18 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.