Please use this identifier to cite or link to this item:
http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/99852
Title: | Система лояльности как основа эффективных маркетинговых коммуникаций компании |
Authors: | Голомазова, Е. С. Морозевич, О. А. |
Keywords: | клиентоориентированность;лояльность клиентов;пирамида лояльности;удовлетворение потребностей |
Issue Date: | 2011 |
Publisher: | Издательский центр БГУ |
Language: | Русский |
Type: | Article |
Citation: | Голомазова, Е. С. Система лояльности как основа эффективных маркетинговых коммуникаций компании / Е. С. Голомазова, О. А. Морозевич // Сборник научных работ студентов Республики Беларусь "НИРС 2010" / [редакционная коллегия: А. И. Жук (председатель) и др.]. – Минск : Издательский центр БГУ, 2011. – С. 369-373. |
Abstract: | The effective communication process is a necessary condition of successful existence in the B2B market. The communication strategy is developed on a basis of the client focused approach; it means the loyalty of clients is a business basis. The loyal client is an important capital for the company: the attached clients make profit, they have «safety factor», it is much more difficult to them to leave the supplier, both from the material and from the emotional point of view. The tool «Pyramid of loyalty» is used for the best understanding what factors of loyalty make the greatest positive impact on the clients at each stage of their life cycles. |
URI: | http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/99852 |
ISBN: | 978-985-476-963-9 |
Appears in Collections: | Сборник научных работ студентов Республики Беларусь "НИРС 2010" |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Golomazova_369-373.pdf | 236.08 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.