1. Электронная библиотека БГЭУ
  2. «Вестник БГЭУ»
  3. 2021, № 1
Please use this identifier to cite or link to this item: http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/87387
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorКлинцевич, Я. В.-
dc.contributor.authorKlintsevich, Ya. V.-
dc.date.accessioned2021-04-05T11:20:32Z-
dc.date.available2021-04-05T11:20:32Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.citationКлинцевич, Я. В. Стратегия управления взаимоотношениями в клиентоориентированном сервисе / Я. В. Клинцевич // Вестник Белорусского государственного экономического университета. - 2021. - № 1 - C. 63-71.ru_RU
dc.identifier.issn1026-3578-
dc.identifier.urihttp://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/87387-
dc.description.abstractИсследуются способы разработки стратегий управления взаимоотношениями в клиентоориентированном сервисе организаций сферы услуг. Изучены подходы различных авторов, таких как М. Портер, Л. Берри, работы Глюка, К. Грёнроос, Дж. Хескетт, Э. Сассер и Л. Шлезингер, а также изучены факторы, оказывающие влияние на эффективность построения цепи взаимоотношений с клиентами.ru_RU
dc.description.abstractThe article discusses ways to develop relationship management strategies in a customer-centric service of service organizations. The author analyzes the approaches of various authors, such as M. Porter, L. Berry, the works of F.W. Gluck, C. Grönroos, J. Heskett, E. Sasser and L. Schlesinger, with a focus on the factors that influence the effectiveness of building a chain of customer relationships.-
dc.languageРусский-
dc.language.isoru_RUru_RU
dc.publisherБелорусский государственный экономический университетru_RU
dc.subjectмаркетинг взаимоотношенийru_RU
dc.subjectсервисru_RU
dc.subjectстратегии управленияru_RU
dc.subjectсфера услугru_RU
dc.subjectrelationship marketingru_RU
dc.subjectmanagement strategiesru_RU
dc.subjectservices sectorru_RU
dc.titleСтратегия управления взаимоотношениями в клиентоориентированном сервисеru_RU
dc.title.alternativeDeveloping Relationship Management Strategies in a Customer-Centric Serviceru_RU
dc.typeArticleru_RU
Appears in Collections:2021, № 1

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Klintsevich_63_71.pdf376.92 kBAdobe PDFView/Open
Show simple item record Recommend this item


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.