1. Электронная библиотека БГЭУ
  2. «Вестник БГЭУ»
  3. 2021, № 1
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс: http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/87387
Полная запись метаданных
Поле DCЗначениеЯзык
dc.contributor.authorКлинцевич, Я. В.-
dc.contributor.authorKlintsevich, Ya. V.-
dc.date.accessioned2021-04-05T11:20:32Z-
dc.date.available2021-04-05T11:20:32Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.citationКлинцевич, Я. В. Стратегия управления взаимоотношениями в клиентоориентированном сервисе / Я. В. Клинцевич // Вестник Белорусского государственного экономического университета. - 2021. - № 1 - C. 63-71.ru_RU
dc.identifier.issn1026-3578-
dc.identifier.urihttp://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/87387-
dc.description.abstractИсследуются способы разработки стратегий управления взаимоотношениями в клиентоориентированном сервисе организаций сферы услуг. Изучены подходы различных авторов, таких как М. Портер, Л. Берри, работы Глюка, К. Грёнроос, Дж. Хескетт, Э. Сассер и Л. Шлезингер, а также изучены факторы, оказывающие влияние на эффективность построения цепи взаимоотношений с клиентами.ru_RU
dc.description.abstractThe article discusses ways to develop relationship management strategies in a customer-centric service of service organizations. The author analyzes the approaches of various authors, such as M. Porter, L. Berry, the works of F.W. Gluck, C. Grönroos, J. Heskett, E. Sasser and L. Schlesinger, with a focus on the factors that influence the effectiveness of building a chain of customer relationships.-
dc.languageРусский-
dc.language.isoru_RUru_RU
dc.publisherБелорусский государственный экономический университетru_RU
dc.subjectмаркетинг взаимоотношенийru_RU
dc.subjectсервисru_RU
dc.subjectстратегии управленияru_RU
dc.subjectсфера услугru_RU
dc.subjectrelationship marketingru_RU
dc.subjectmanagement strategiesru_RU
dc.subjectservices sectorru_RU
dc.titleСтратегия управления взаимоотношениями в клиентоориентированном сервисеru_RU
dc.title.alternativeDeveloping Relationship Management Strategies in a Customer-Centric Serviceru_RU
dc.typeArticleru_RU
Располагается в коллекциях:2021, № 1

Файлы этого ресурса:
Файл Описание РазмерФормат 
Klintsevich_63_71.pdf376.92 kBAdobe PDFПросмотреть/Открыть
Показать базовое описание ресурса Порекомендовать ресурс Просмотр статистики


Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.