1. Электронная библиотека БГЭУ
  2. «Вестник БГЭУ»
  3. 2019, № 5
Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/83628
Titel: Модель оценки качества оказания государственных налоговых услуг
Sonstige Titel: A Model for Evaluating Quality of State Tax Services
Autoren: Егунов, Д. И.
Egunov, D. I.
Stichwörter: сервисное государство;налоговые услуги;критерии качества;качество услуг;модель качества;tax services;quality of service
Erscheinungsdatum: 2019
Herausgeber: Белорусский государственный экономический университет
Language: Русский
Type: Article
Zitierform: Егунов, Д. И. Модель оценки качества оказания государственных налоговых услуг / Д. И. Егунов // Вестник Белорусского государственного экономического университета. - 2019. - № 5 (136) - С. 106-112.
Zusammenfassung: Обоснована необходимость оценки качества оказания государственных налоговых услуг, выделены критерии оценки их качества. На основе модели оценки gap-разрывов и методики оценки качества услуг SERVQUAL разработана модель оценки качества государственных налоговых услуг в Республике Беларусь.
The article substantiates the necessity to evaluate the quality of state tax services; criteria for evaluating their quality are identified. The quality evaluation model for the state tax services in the Republic of Belarus was developed based on gap analysis and SERVQUAL techniques for service quality evaluation.
URI: http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/83628
ISSN: 1026-3578
Enthalten in den Sammlungen:2019, № 5

Dateien zu dieser Ressource:
Datei Beschreibung GrößeFormat 
Egunov_106_112.pdf193.73 kBAdobe PDFÖffnen/Anzeigen
Zur Langanzeige Diese Ressource jemandem empfehlen


Alle Ressourcen in diesem Repository sind urheberrechtlich geschützt, soweit nicht anderweitig angezeigt.