Повышение производительности и эффективности труда в сфере услуг в контексте развития цифровизации

Abstract

Предметом анализа выступает производительность труда в сфере услуг. Цель исследования заключается в развитии теоретико-методологических подходов к обеспечению эффективности и производительности труда в сфере услуг с учетом развития цифровых технологий. Задачи исследования: обосновать критерии роста производительности труда с учетом специфики занятости в сфере услуг; выявить ключевые показатели деятельности персонала сферы услуг; охарактеризовать факторы акселераторы и мультипликаторы, влияющие на изменение производительности труда. Результаты: обоснован рост производительности труда в сфере услуг за счет согласования спроса и предложения; выделены методы использования интеллектуальных ресурсов посредством цифровых технологий для повышения эффективности труда.

The subject of the analysis is labor productivity in the service sector. The purpose of the study is to develop theoretical and methodological approaches to ensuring efficiency and productivity in the service sector, taking into account the development of digital technologies. Research objectives: to substantiate the criteria for labor productivity growth, taking into account the specifics of employment in the service sector; to identify key performance indicators of service sector personnel; to characterize the factors accelerators and multipliers that affect changes in labor productivity. Results: the growth of labor productivity in the service sector is justified due to the harmonization of supply and demand; methods of using intellectual resources through digital technologies to increase labor efficiency are highlighted.