Цифровизация обратных связей в системе местного управления Республики Беларусь

Abstract

Рассматриваются особенности и тенденции цифровизации обратных связей в системе местного управления Республики Беларусь. Определена роль цифровых технологий в повышении прозрачности, эффективности и открытости государственного управления. На основе статистики обращений граждан и поисковой активности пользователей сети Интернет выявлены тенденции цифровой вовлеченности населения и различия в предпочтениях между устными, письменными и электронными формами обращений. Проведена оценка официальных сайтов областных и районных исполнительных комитетов по разработанным параметрам, что позволило выявить существенную неоднородность.

The paper conducts a comprehensive analysis of the peculiarities and developmental trends pertaining to the digitalization of feedback systems within the framework of the local governance structure in the Republic of Belarus. It elucidates the significance of digital technologies in augmenting the transparency, operational efficiency, and openness of public administration processes. Through an examination of statistical data concerning citizen appeals and online search behavior, the research identifies prevailing trends in digital engagement among the populace, as well as disparities in preferences for verbal, written, and electronic communication modalities. An assessment of the official websites of regional and district executive committees, conducted pursuant to predefined criteria, has revealed notable inconsistencies.