Исследование трансформации покупательского поведения

Abstract

Внедрение новых отраслевых технологий приводит к изменению поведения всех участников отраслевого рынка. В розничной торговле изменения связаны с развитием электронной торговли, трансформацией розничной сети торговых объектов. В статье автор представил результаты исследования трансформации поведения покупателей на рынке розничных торговых услуг. Результаты исследования отражают влияние возраста покупателя и категории города его проживания на предпочтения в торговом обслуживании. Автором исследовано влияние данных факторов на частоту совершения покупок товаров, выбор места покупки продовольственных и непродовольственных товаров, предпочтение покупки товаров через Интернет, представление покупателей о совершении покупок в будущем. Исследуемые факторы не оказывают равнозначного влияния на покупательское поведение. Степень их влияния зависит от исследуемой характеристики торгового обслуживания.

The introduction of new industry technologies leads to a change in the behavior of all participants in the sector market. In retail, changes are associated with the development of electronic trade, the transformation of the retail network of retail facilities. In the article, the author presented the results of a research on the transformation of customer behavior in the retail trade services market. The results of the research reflect the influence of the age of the buyer and the category of the city of his residence on preferences in retail services. The author investigated the influence of these factors on the frequency of purchases of goods, the choice of the place of purchase of food and non-food products, preferences for goods to buy on the Internet, the foresight of buyers about purchases in the future. The researched factors do not have an equivalent effect on consumer behavior. The degree of their influence depends on the researched characteristics of the trading service.