Сертификация как устойчивый механизм повышения качества в туризме

Abstract

В статье раскрывается понятие «качество» и обосновывается вероятность получения знака качества организациями туризма; представлен и проведен анализ актуальных государственных стандартов, регулирующих туристическую деятельность в Беларуси; выявлены и раскрыты их недостатки; представлены преимущества наличия сертификата соответствия организациями туризма; доказана роль системы менеджмента качества и стандартов ISO 9001 в повышении конкурентоспособности туризма; предлагается ряд конкретных мер для повышения эффективности сертификации в туризме и участия в мероприятиях по получению знака качества.

The article reveals the concept of "quality" and substantiates the probability of obtaining a quality mark by tourism organizations; presents and analyzes current state standards governing tourism activities in Belarus; identifies and reveals their shortcomings; presents the advantages of having a certificate of conformity by tourism organizations; shows the role of the quality management system and ISO 9001 standards in improving the competitiveness of tourism; a number of specific measures are proposed to improve the effectiveness of certification in tourism and participation in activities to obtain a quality mark.