Совершенствование инструментов стратегического планирования SMM-деятельности на основе теории поколений

Abstract

Цель исследования заключается в разработке аналитического инструмента, который позволит установить связь между бизнес-целями с поведенческими особенностями различных поколенческих групп. Научный интерес автора соответствует одному из приоритетных направлений Программы социально-экономического развития Республики Беларусь на 2021–2025 годы: разработка стратегий развития отраслей, продвижение интересов предприятий всех форм собственности на внешних и внутренних рынках. Основной выявленной проблемой является отсутствие инструмента стратегического планирования SMM-деятельности, который учитывал бы цели продвижения и особенности поведения целевой аудитории. Автор предполагает, что разработанная матрица «Цель — Поколение» позволит повысить коммуникативную эффективность присутствия бизнеса в социальных сетях. Особое внимание в статье уделяется практическому применению данной матрицы. Автор выделил двенадцать типов SMM-стратегий и проанализировал стратегии организаций легкой промышленности Республики Беларусь. Ожидается, что предложения автора обеспечат более эффективное и целенаправленное стратегическое планирование SMM-деятельности организаций. Кроме того, они позволят создавать более релевантный контент для каждой группы пользователей.

The purpose of the study is to develop an analytical tool that will allow establishing a connection between business goals and behavioral characteristics of different generational groups. The author’s scientific interest corresponds to one of the priority areas of the Programme for the Socio-Economic Development of the Republic of Belarus for 2021–2025: the development of strategies for industrial growth and the promotion of enterprises of all ownership types in domestic and foreign markets. The main problem identified is the lack of a strategic planning tool for SMM activities that takes into account promotional goals and the behaviour of the target audience. The author assumes that the developed “Purpose — Generation” matrix will increase the communicative efficiency of a business’s presence on social networks. This article focuses on the practical application of the matrix. The author has identified twelve types of SMM strategy and analysed the strategies of light industry organisations in the Republic of Belarus. It is expected that the author’s proposals will enable more effective, targeted strategic planning of SMM activities for organisations. Additionally, the author’s suggestions will enable the creation of more relevant content for each user group.